Laatste update: juni 2025
Bij UBike hechten we naast het aanbieden van hoogwaardige fietsleasing ook belang aan de bescherming van uw privacy. Deze privacyverklaring ("Privacyverklaring") is van toepassing op alle verwerkingsactiviteiten van UBike (zoals hieronder gedefinieerd) als verwerkingsverantwoordelijke.
Lees deze Privacyverklaring samen met onze Cookieverklaring. UBike kan deze Privacyverklaring in de toekomst bijwerken: de laatste versie is altijd te vinden op onze UBike Website (zoals hieronder gedefinieerd).
Als gevolg van bijvoorbeeld uw commerciële relatie of recent contact met UBike of als gevolg van een bezoek aan of actie op onze "UBike Website", kunnen wij persoonsgegevens over u of, indien u een onderneming bent, uw werknemers | vertegenwoordigers ("uw persoonsgegevens") verzamelen, opslaan en anderszins verwerken.
Deze Privacyverklaring beschrijft (i) hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, behandelen en opslaan; (ii) de rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens; en (iii) de maatregelen die wij nemen om deze te beschermen en om uw persoonsgegevens te beveiligen.
UBike respecteert uw privacy en wij streven er altijd naar om te handelen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, zoals (niet-limitatief): (i) de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ("AVG"); (ii) de Belgische Privacywet van 30 juli 2018; (iii) de ePrivacy Richtlijn 2002/58/EG van 12 juli 2002, met inbegrip van toekomstige wijzigingen en herzieningen daarvan; en/of (iv) (toekomstige) nationale wetgeving met betrekking tot de implementatie van de AVG (samen: "Privacywetgeving").
Wij zijn UBike BV, met maatschappelijke zetel te Vautierstraat 48, 1050 Elsene, België, RPR Brussel, afdeling Nederlandstalig, met als ondernemingsnummer 1022.806.008 ("UBike" of "wij | ons")
UBike treedt op als fietshandelaar en vertegenwoordigt de UBike Website. Daarnaast is UBike aanbieder van de bijbehorende diensten met betrekking tot herstel en onderhoud van fietsen ("Dienst"). Zij is bovendien eigenaar van de UBike Website.
In het licht van de Privacywetgeving, zal UBike optreden als verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens voor de doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring. Dit betekent dat wij de controle hebben over (en dus verantwoordelijk zijn voor) uw persoonsgegevens.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen, opslaan en anderszins verwerken en het doel waarvoor wij deze gegevens verwerken, kan verschillen afhankelijk van uw relatie met UBike. In het bijzonder onderscheiden wij verschillende scenario's:
Wanneer u op onze UBike Website surft, kunnen wij ook uw persoonsgegevens verzamelen via cookies die op uw apparaat(en) zijn opgeslagen om de werking van de UBike Website te optimaliseren. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie.
Doel: Om eventuele vragen te beantwoorden en/of gesprek aan te knopen
Persoonsgegevens:
Rechtsgrond: Toestemming
Bewaartermijn: Tot één (1) jaar na uw contact met UBike
Doel: Uitvoeren van onderhoud / herstellingen in de UBike Service Hub en bijbehorende telefonische of elektronische communicatie met de UBike Service Hub
Persoonsgegevens:
Rechtsgrond: Noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst
Bewaartermijn: Tot één (1) jaar na uw contact met UBike en maximaal vijf (5) jaar
Doel: Voorbereiden van facturen voor het gebruik van de diensten van UBike
Persoonsgegevens:
Rechtsgrond: Noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst
Bewaartermijn: Tot één (1) jaar na uw contact met UBike en maximaal vijf (5) jaar
Doel: Communicatie met en ondersteuning van klanten (en fietsers) mogelijk maken via customer support
Persoonsgegevens:
Rechtsgrond: Noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst
Bewaartermijn: Tot één (1) jaar na uw contact met UBike en maximaal vijf (5) jaar
Meer informatie over de toepasselijke grondslag voor elk van de genoemde verwerkingsactiviteiten vindt u in Sectie 3 hierboven.
In het geval dat de rechtsgrond voor de verwerking een gerechtvaardigd belang is, zal UBike altijd (i) beoordelen of dit in verhouding staat tot het doel waarvoor uw persoonsgegevens zijn verzameld en gebruikt; en, (ii) rekening houden met uw redelijke verwachtingen en zorgen voor een evenwicht met uw fundamentele rechten en vrijheden. Indien wij dit niet kunnen garanderen, zullen wij stoppen met het opslaan | gebruiken van uw persoonsgegevens of zullen wij een nieuwe rechtsgrond vaststellen.
Meer informatie over de toepasselijke bewaartermijnen voor elk van de genoemde verwerkingsactiviteiten vindt u in Sectie 3 hierboven.
UBike zal uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te realiseren. In dit verband kunnen (sommige van) uw persoonsgegevens worden verstrekt aan derde partijen (“Sub-verwerkers”):
Uiteraard hebben wij ervoor gezorgd dat de nodige overeenkomsten of soortgelijke juridisch bindende afspraken zijn opgesteld om te waarborgen dat deze derden uw persoonsgegevens behandelen in overeenstemming met de Privacywetgeving (bv. artikel 28 AVG).
Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven:
In het geval dat een van de Sub-verwerkers of andere ontvangers zich in een land buiten de Europese Economische Ruimte bevindt, zal UBike ervoor zorgen dat een of meer van de opgesomde door de EU goedgekeurde waarborgen van kracht zijn:
De Privacywetgeving (bv. AVG) geeft u bepaalde rechten over uw persoonlijke gegevens ten opzichte van UBike. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@ubike.be, zoals aangegeven in Sectie 11.
Toegang: U kunt vragen om bevestiging of er al dan niet persoonsgegevens die op u betrekking hebben, worden verwerkt. Als dat het geval is, kunt u ons vragen u een kopie van uw persoonsgegevens te geven. Wij kunnen u een kleine vergoeding vragen voor deze dienst;
Rechtzetting: U kunt ons vragen om informatie die volgens u onjuist of onvolledig is, te corrigeren of aan te vullen;
Wissen: U kunt ons vragen om, onder bepaalde voorwaarden, uw persoonsgegevens te wissen. Wij wijzen u erop dat in deze context bepaalde diensten niet meer toegankelijk zullen zijn en/of niet meer kunnen worden verleend.
Bezwaar: U kunt onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons.
Beperking van verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, tenzij wij gerechtvaardigde belangen hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens die zwaarder wegen dan uw belangen.
Dataportabiliteit: U kunt ons vragen uw persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden aan een andere organisatie over te dragen, of rechtstreeks aan u in een gangbaar gestructureerd formaat dat door een automatisch apparaat kan worden gelezen.
UBike verbindt zich ertoe redelijke, fysieke, technologische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te nemen om (i) ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens, en (ii) verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen.
Niettegenstaande bovenstaande technische en organisatorische maatregelen, de controles die zij uitvoert en de acties die zij in dit kader voorstelt, kan een onfeilbaar niveau van beveiliging niet worden gegarandeerd. Aangezien geen enkele methode van overdracht of verzending via het internet, noch enige methode van elektronische opslag 100% veilig is, zijn wij niet in staat absolute beveiliging te garanderen.
Tenslotte zal de beveiliging van uw account ook gedeeltelijk afhangen van de vertrouwelijkheid en complexiteit van uw wachtwoord. UBike raadt u dan ook ten sterkste aan om, indien u constateert dat iemand zich toegang heeft verschaft tot uw account, onmiddellijk uw wachtwoord te wijzigen en contact met ons op te nemen.
Wij hebben het recht om deze Privacyverklaring bij te werken door een nieuwe versie op de UBike Website te plaatsen, waarbij wij de revisiedatum bovenaan deze Privacyverklaring zullen vermelden. Als zodanig is het sterk aanbevolen om regelmatig de UBike Website en de pagina met de Privacyverklaring te raadplegen, om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van de meest recente versie en eventuele wijzigingen.
Kennisgevingen in het kader van deze Privacyverklaring (zoals het uitoefenen van uw rechten als betrokkene) en/of vragen of opmerkingen over de bepalingen van deze Privacyverklaring moeten worden gericht aan privacy@ubike.be.
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan of anderszins behandelen of beveiligen? Het spijt ons dat te horen en wij zijn bereid alle maatregelen te nemen om deze situatie te verhelpen. Neemt u alstublieft contact met ons op zoals hierboven aangegeven.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (d.w.z. de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of de gegevensbeschermingsautoriteit van (i) uw woonplaats of (ii) uw werkplaats) indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de Privacywetgeving. U kunt een e-mail sturen naar de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit op contact@apd-gba.be of een ander e-mailadres dat door de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit wordt verstrekt (http://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/contact).
U kan onze Cookieverklaring hier raadplegen.